Arızalı Elektrikli Bisiklet İçin İade Ve Değişim Talebi

BİM Bornova Doğanlar şubesinden yaklaşık bir ay önce rksııı Pro max elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldığımda akünün arızalı olduğunu ve disk kısmının yamuk olduğunu fark ettim. Ürün sıfır olmasına rağmen hem akü hem de disk sorunu yaşamam beni oldukça mağdur etti.

Durumu hemen mağazaya iletip iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri, şirketten haber beklendiğini, ürünü servise bırakmam gerektiğini ve akünün inceleneceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne BİM’den ne de ilgili firmadan tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen belirsiz kaldı.

Ayıplı ürün sattıkları halde hem para iademin hem de mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Arızalı olarak teslim edilen bu elektrikli bisiklet için ücretimin iadesini veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.