Kazandıran Büyük Göl Oyununda 200 TL Kazancım Hesaba Yansımadı

Yıllardır Bilyoner kullanan bir kullanıcı olarak, Kazı Kazan bölümündeki Kazandıran Büyük Göl oyununda yaşadığım sorun nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Bugün bu oyunu 5 TL ve 10 TL’lik tutarlarla defalarca oynadım. Oyun içinde 3 kere bedava oyun kazandım, ayrıca bedava oyun kazanmadan da balıkların eşit geldiği durumlarda kazanmam gereken tutarlar oldu. Buna rağmen, kazandığım tutarlar oyun bakiyeme yansıtılmadı.

Bilyoner hesabıma 291 TL para yatırdım, 100 TL’siyle kupon yaptım, kalan tutarı ise Kazandıran Büyük Göl oyununda kullandım. Oyun sırasında toplamda 200 TL’nin üzerinde bir kazancımın hesabıma geçmesi gerekirken, bu tutar bakiyeme aktarılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kazançların aslında hesabıma aktarıldığını, kanıt için de oyun içinden ekran görüntüsü almam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen bu tutumun devam ettiğini görmek güvenimi tamamen sarstı.

Kazandıran Büyük Göl oyununda bugün kazandığım ve bakiyeme yansımayan, yaklaşık 200 TL üzerindeki tutarımın tespit edilip eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu teknik sorunun neden yaşandığının açıklanmasını istiyorum. Oyun sırasında kazançlarımın bakiyeye yansımadığına dair gözlemimden adım gibi eminim ve bu nedenle sistem kayıtları üzerinden şeffaf ve çözüm odaklı bir inceleme yapılmasını bekliyorum.