Kazançlar Şans Puanına Dönüştürülerek Çekilemez Hale Getiriliyor

Uzun süredir Bilyoner’de şans oyunları başlığı altındaki oyunları oynuyorum ve yaklaşık üç aydır beni ciddi şekilde rahatsız eden bir durumla karşılaşıyorum. Bu oyunlarda kazandığım miktarlar hesabıma “şans puanı” olarak yansıyor ve bu tutar çekilemez bakiye olarak görünüyor. Yani oyuna girerken gerçek nakit ile oynuyorum, kaybederken nakit kaybediyorum, ama kazandığımda bu tutarın nakit değil şans puanı olarak tanımlanması bana göre son derece adaletsiz ve oyuncuyu zor durumda bırakan bir sistem.

Kazandığım tutarı nakit olarak çekmek istediğimde bunu yapamıyor, yeniden bahis veya İddaa kuponu oynamak zorunda bırakılıyorum. Bu durum, kullanıcıyı sisteme daha fazla para harcamaya iten bir engel gibi hissettiriyor ve açıkçası güvenimi zedeliyor. Bir yerde nakit ile oynatıp, kazanınca “çekilemez şans puanı”na çevirmek mantıklı ve şeffaf bir uygulama değil.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak verilen yanıtlar tatmin edici değildi, daha çok geliştirici tarzda, sorunu çözmeyen açıklamalar yapıldı ve net bir çözüm veya iyileştirme sözü verilmedi. Benim Bilyoner’den beklentim, şans oyunları bölümünde kazanılan tutarların şans puanı adı altında çekilemez bakiye yapılması uygulamasının gözden geçirilmesi ve bu kazançların çekilebilir nakit olarak tanımlanmasıdır.

Oynarken gerçek paramla risk alıp kaybederken nakit kaybediyorum, kazandığımda ise kazancımın şans puanı statüsüne alınmasını kabul etmiyorum. Bu sistemin adil ve kullanıcı lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.