to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Canlı Bahis Kuponlarım Gerekçesiz Ve Geç İptal Edildi, Mağdur Edildim
Bilyoner üzerinden canlı maç olarak oynadığım iki kuponum, maçlar sonuçlanıp kuponlarım kazanmış olmasına rağmen yaklaşık 20–25 dakika gecikmeli şekilde iptal edilmiştir. Canlı bahiste dakika ve saniyelerin bile kritik olduğu bir ortamda bu kadar geç yapılan iptaller, açıkça kullanıcı mağduriyetine neden olmaktadır.
Bu işlem, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Ayıplı Hizmet” başlıklı hükümlerine aykırıdır. Hizmet sağlayıcı, sunduğu hizmeti kesintisiz, doğru ve şeffaf biçimde sunmakla yükümlüdür.
Ayrıca Mesafeli Hizmetler Yönetmeliği gereği satıcı/sağlayıcı, tüketiciyi yanlış yönlendirecek, eksik bilgilendirecek veya zarara uğratacak uygulamalardan kaçınmak zorundadır.
Buna rağmen:
• Canlı bahis kuponlarım, kazandıktan sonra iptal edilmiştir.
• İptal işlemi gecikmeli şekilde yapılmış ve kullanıcı olarak zarara uğratılmış bulunmaktayım.
• Tarafıma hiçbir gerekçe sunulmamış, bu da 6502 sayılı kanuna göre “ayıplı hizmet” kapsamına girmektedir.
Bu nedenle;
👉 İptal gerekçelerinin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini,
👉 Hak edilen kazancımın eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını,
👉 Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini**
Tüketici haklarım kapsamında talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuru yapma hakkımı saklı tutuyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ediyorum. Dönüşünüzü bekliyorum. Gelişmeler ile alakalı bilgilendirmeyi buradan yapacağım.
15 dakika telefonda beklememe rağmen karşınızda bir muhatap bulamadım. Telefonu açan yok. Şikayet etmek istediğiniz de görselde görüldüğü gibi yazınızı gönderemiyorsunuz. Nereden baksanız tutarsızlık. En yakın zamanda tarafıma geri dönüş yapılmaması halinde İstanbul Anadolu Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunacağımı, Ticaret Bakanlığı'na bu konuyla alakalı ihbarda bulunacağı ve tüketici mahkemelerinde bu konuyu dava edeceğimi beyan ederim
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Yalan! Yalan! Yalan! Kesinlikle çözüme ulaşmamıştır. Bilyoner.com düpedüz konuyu kapatmaya çalışmaktadır. İllegal Bahis olaylarının patlak verdiği bu ortamda sözde ''legal bahis '' şirketinin tamamıyla müşterisinin parasının üstüne çökmektedir. Kendilerini tüm sosyal medya hesaplarında dile getireceğim, İstanbul Anadolu Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımı aynı zamanda Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.
