to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner’de Hesap Kapatma Ve Kişisel Veri Silme Talebimin Gerekçesiz Reddi
Bilyoner’deki hesabımın kapatılması ve kişisel verilerimin silinmesi için bugün başvuruda bulundum, ancak talebim gereksiz şekilde zorlaştırılıyor ve reddediliyor. Bana gönderdikleri cevapta, hesabımda henüz neticelenmemiş kuponlarım olduğu, bu nedenle kişisel verilerimin işlenmesine devam edilmesi gerektiği ve bu gerekçeyle kişisel verilerimin imhası talebimin reddedildiği belirtiliyor.
Hesabımda aktif bir kuponum bulunmamakla birlikte sadece açık olan bir Spor Toto kuponum var ve bu kupona 1000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hesabımın açık kalmasını istemiyorum ve kuponun sonuçlanmasını beklemeye zorlanmak istemiyorum. Kişisel verilerimi kullanmaya devam etmeleri için bu durumun gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, hesabımın gecikmeden tamamen kapatılması ve tüm kişisel verilerimin, yasal zorunluluklar haricinde, kalıcı olarak silinmesidir. Hesabımı kapatmak ve verilerimi imha etmek yönündeki irademe saygı gösterilmesini ve tarafıma bu işlemlerin tamamlandığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bilyoner hesabımın kapatılması ve KVKK kapsamında tüm kişisel verilerimin silinmesi için 10 Şubat’tan beri defalarca talepte bulunuyorum. Hesabımda açık kupon olduğu gerekçesiyle önce bu talebim yerine getirilmedi, ancak şu anda hesabımda açık kupon bulunmuyor. Hesabımda çok düşük bir bakiye var, bu bakiyeyi de talep etmiyorum, buna rağmen hesabımı kapatma ve verilerimi silme sürecini gereksiz şekilde zora sokuyorlar.
Bugün de müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen net, açık ve çözüme yönelik bir geri dönüş alamadım. KVKK kapsamında kişisel verilerimin silinmesi ve hesabımın kapatılması konusunda yasal hakkımı kullanmak istiyorum, buna rağmen süreç uzatılıyor ve net bir işlem yapılmıyor.
Bilyoner’den, KVKK kapsamında tüm kişisel verilerimin eksiksiz şekilde silinmesini, hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve bu işlemlerin belirli ve makul bir süre içinde tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak açık bir teyit verilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
