Bilyoner Kazanan Kuponların Bakiyeye Yansımaması, Sistem Askıya Alınması Ve Destek Eksikliği

Bilyoner’de son birkaç gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün yine yaklaşık bir saat önce tekrar eden bir durumda, kazanan kuponlarım bilerek bekletiliyor ve bakiyeme yansımıyor. Sistem adeta askıya alınmış gibi davranıyor. Dahası, maçlar kuponlarım kısmından siliniyor.

Kuponlar kazandığı halde tutar hesabıma düşmeyince, yeniden oyun oynamak istediğimde sitede bakiye olmadığı için tekrar para yatırmak zorunda bırakılıyorum. Kaybederken hiçbir teknik sorun yokken, kazanacağım zaman sistemin yavaşlaması, askıya alınması ve kuponlarımın sonuçlarının bekletilmesi iyi niyetli gelmiyor ve güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ayrıca Bilyoner’de canlı destek bulunmaması ve sadece mesaj sistemiyle ulaşılabilmesi de ayrı bir sorun. Mesaj gönderdiğimizde de geri dönüş yapılmaması, kullanıcıların sorunlarıyla ilgilenilmediğini gösteriyor. Yasal bir platformda bu kadar iletişimsizlik ve bu kadar şüphe uyandıran teknik aksaklıkların yaşanmasını kabul edemiyorum.

Kazanan kuponlarımın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde bakiyeme yansıtılmasını, sistemde yaşanan bu kesinti ve askıya alma durumlarının nedenleri hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve kullanıcıların güvenini tekrar kazanacak şeffaf bir süreç işletilmesini talep ediyorum.