Billur Su Damacanasında Yosunlanma Ve Müşteri Şikayetine Cevap Yok

Billur Su’dan 18 Temmuz’da İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilen 19 litrelik damacanada, suyun bulunduğu iç kısımda bölge bölge yosunlanmalar oluştu. Damacana yarılandığında fark ettik, kalan suyu da bu nedenle başka kaplara boşaltmak zorunda kaldık. Daha önce de aynı markanın damacanalarında benzer bir sorun yaşamıştım.

Konuyla ilgili olarak günler önce Billur Su’nun kendi sayfalarına iki kez mail gönderdim ve ayrıca Ağrı merkezini aradım. Telefonda bana telafi edeceklerini söylediler ancak ne ücretsiz değişim ne de başka bir çözüm yönünde somut bir adım atılmadı, en ufak bir özür veya geri dönüş bile yapılmadı.

İç kısmında yosunlanma oluşmuş bir damacanadan su içmenin sağlık açısından riskli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili damacananın ve aynı partiden olabilecek diğer ürünlerin incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri şikayetlerine zamanında ve ciddiyetle geri dönüş yapılmasını istiyorum.