Acnemix Jeli Kristalize Edildi, Şikayetime Cevap Gelmedi

Doktorumun reçetesi ile Bilim İlaç firmasına ait Acnemix %5+%3 jel adlı üründen 3 kutu yazıldı. İlacı Konya’da bulunan bir eczaneden aldım. İlk kutuyu sorunsuz şekilde kullandım, kutu bitince ikinci kutuyu talimatlara uygun şekilde hazırladım ancak ilk kullandığım kutu gibi krem kıvamına gelmedi. Bir aksilik olabileceğini düşünerek üçüncü kutuyu da açıp hazırladım, üçüncü kutuda da ikinci kutuda olduğu gibi ürün kristalize hale geldi ve kullanılamaz durumdaydı.

Durumu ürünü aldığım eczaneye bildirdim, eczane de Bilim İlaç’ın ilgili mümessili ile görüştü ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve gereken ilgi gösterilmedi. Hem maddi hem de sağlık açısından mağduriyet yaşadım.

Bozulan/kristalize olan kutularla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.