Sürekli Arıza Veren Bilicra Connect Cihazı İçin Değişim Ve Kargo Ücret İadesi Talebi

Bilicra Connect cihazımı Mayıs 2025’te satın aldıktan sonra ürün sürekli arızalar vermeye başladı ve bu nedenle şu ana kadar toplam 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Son olarak 19.09.2026 tarihinde yine arıza sebebiyle İzmir Çiğli merkez servise yönlendirildim ve ürünü teknik servise teslim ettim.

Servis, son gönderimimde cihazla ilgili haklı bir teknik açıklama yapmak yerine, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm şekilde “sıvı teması” bahanesiyle ürünü hiçbir işlem yapmadan tarafıma geri gönderdi. Üstelik bugün elime ulaşan ürün için kargoyu da karşı ödemeli göndermişler ve bu süreçte mağduriyetim daha da artmış oldu. Sürekli arıza veren bir ürün için defalarca servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, son aşamada sorumluluk kullanıcıya yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Teslim formunda yer alan 4A8A4F6570 numaralı servis kaydıma istinaden, sürekli arıza çıkaran Bilicra Connect cihazımın yenisiyle değişimini ve bu süreçte benden tahsil edilen karşı ödemeli kargo bedelinin iadesini talep ediyorum.