Bilicra Servise Sağlam Gönderdiğim Çocuk Saati Şimdi Hiç Açılmıyor Ve Sıvı Teması İddiası Var

Bilicra Connect Akıllı Çocuk Saati Black Stone model saatimi, zor şarj olma ve sim kartı okumama sorunu nedeniyle 12 Ekim Pazar günü çalışır vaziyette yetkili servise gönderdim. Cihazı servise gönderdiğimde açılıyor, çalışıyor ancak bu bahsettiğim problemleri yaşıyordu.

Yetkili servis cihazı bana geri gönderdi, fakat o dönem taşınma sürecinde olduğum için saati hemen kontrol edemedim. Bir süre sonra cihazı şarja taktığımda hiçbir şekilde şarj almadığını ve açılmadığını gördüm. Bunun üzerine cihazı tekrar yetkili servise gönderdim.

Son servise gönderimde 113MS0026640 numaralı m. Hizmetleri Formu ile işlem yapıldı ve bu kez bana cihazın sıvı temasından dolayı ana kart ve kameranın yandığı bilgisi verildi. Cihazı kullandığım süre boyunca saat kesinlikle sıvı ile temas etmedi. Yetkili servisten ilk gelişinden sonra da cihazı sıvı ile temas ettirecek herhangi bir durum yaşanmadı.

Servis, cihazın sıvı temasına bağlı arıza verdiğini iddia ederek 3.500 TL masraf çıkarıp bu ücret ödenmeden onarım yapılmayacağını iletti. Ben, cihazımı çalışır durumda, yalnızca şarj ve sim okuma sorunu ile servise gönderdiğim halde artık hiç açılmayan ve sıvı teması olduğu iddia edilen bir ürünle karşı karşıya bırakıldım.

Cihazın kullanımım sırasında sıvı ile temas etmediğini özellikle vurgulamak istiyorum. Bu nedenle sıvı teması gerekçesini ve çıkarılan yüksek onarım ücretini kabul etmiyorum. Bilicra markasından, mağduriyetimin giderilmesi için saatimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı aramak için yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.