Media Markt Bilicra Çocuk Saatinde Konum Ve Şarj Sorunları Kabul Edilmiyor

Samsun Media Markt mağazasından Ağustos 2015’te Bilicra Round akıllı çocuk saati aldım. Aldığım günden beri saati neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Saat ne doğru konum gösteriyor ne de arama konusunda düzgün çalışıyor. Çocuğumu aradığımda saat çalıyor ama sürekli bir sıkıntı oluyor, konum takibi ise reklamlarında anlatıldığı gibi “anlık” değil.

Saat çoğu zaman çocuğumun bulunduğu yerden çok farklı bir noktayı gösteriyor. Buna rağmen teknik servis bana konumda 200 metreye kadar sapma olabileceğini söyleyip, bunu normalmiş gibi ifade etti. Ayrıca şarjı da neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen daha 10 saati bile bulmadan bitiyor. Hem konum hem de şarj performansı nedeniyle saati güvenle kullanamıyorum.

Ürünü garantiye gönderdim, tarafıma dönüş yapıldığında saatin testlerden geçtiği, hiçbir problem olmadığı ve bu şekilde geri yollanacağı söylendi. Reklamlarında “anlık konum takibi, her an çocuğunuza ulaşabilirsiniz” şeklinde ifadeler kullanmalarına rağmen, sorun yaşadığımda “200 metreye kadar sapma normal” denilerek şikayetim kesin bir dille reddedildi. Ürünün sorunlu olduğunu kabul etmeyip, arkasında durmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Bu saatten hiçbir şekilde fayda sağlayamadığım için, ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Eğer üretimden kaynaklı bir sorun olduğu düşünülüyorsa, en azından sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.