Kordon Yokluğu: Bilicra Mini Çocuk Saatinin Yedek Parça Sorunu

Vatan Bilgisayar üzerinden online olarak Bilicra Mini Akıllı Çocuk Saati satın aldık. Saat yeni üretim bir model olmasına rağmen, basit bir yedek parça olan kordonu tedarik etme konusunda ciddi sorun yaşıyoruz. Saatin kordonu koptu ve hem üretici firma Bilicra’da hem de başka hiçbir yerde kordon bulunamıyor.

Vatan Bilgisayar ile görüştüğümüzde bizi direkt olarak Bilicra’ya yönlendirdiler. Bilicra ise saat kordonunun stokta olmadığını, ne zaman stoklara gireceğine dair de herhangi bir tarih veremediklerini söylüyor. Yeni üretilen bir ürünün bu kadar temel bir yedek parçasının hiçbir şekilde temin edilememesi ve net bir çözüm süresi sunulmaması açıkçası kabul edilebilir değil.

Ben, öncelikli olarak Bilicra’dan, ürünü de Vatan Bilgisayar’dan aldığım için her iki firmadan da, bu saat için uygun kordonun bir an önce temin edilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında karşılanabiliyorsa ücretsiz, değilse de ücretli olarak temin edilmeye razıyım; yeter ki çocuk saatini yeniden kullanabilelim ve bu mağduriyetimiz giderilsin.