to read complaints and reviews, or file yours.Çalıntı IMEI’li Akıllı Saat Satın Aldım, Satıcı Engellendi
Gardrops üzerinden Bilicra blc101 model bir akıllı saat satın aldım. Ürün yaklaşık 4 gün önce elime ulaştı ve ben de sistem üzerinden ücreti onayladım. Satıcıya bazı sorular sormak ve saati kurmak için yardım almak istediğimde ise 4 gündür sürekli oyalanmaya başladım ve sonunda satıcı beni tamamen engelledi.
Bugün saatin kutusunun üzerindeki destek hattını aradığımda benden IMEI numarası istendi, numarayı ilettiğimde saatin IMEI’sinin çalıntı olarak göründüğü söylendi. Yani Gardrops üzerinden çalıntı IMEI’ye sahip bir Bilicra saat almış bulunuyorum ve bu durumun ortaya çıkmasıyla birlikte satıcıya zaten ulaşamaz hale geldim.
Bu ürün için Gardrops üzerinden 814 TL ödeme yaptım. Üstelik Gardrops, alıcı koruma ücreti de almasına rağmen, çalıntı IMEI’li bir ürünle karşı karşıya kalmam ve bu süreçte bana hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle uygulamaya olan güvenim şu an tamamen sarsılmış durumdadır.
Gardrops’tan, ödediğim 814 TL tutarının alıcı koruma ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının hesabının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Neticede ekstra ücret ödediğim bir uygulamada bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Gardrops uygulaması üzerinden yaklaşık 4 gün önce H** A** isimli satıcıdan Bilicra blc101 model akıllı saat satın aldım. Saati teslim aldıktan sonra hiçbir şekilde kurulumu yapamadık. Bunun üzerine bugün saatin kutusunun üzerinde yazan Bilicra müşteri hizmetleri numarasını aradım ve ürünün IMEI numarasının çalıntı olarak gözüktüğünü, bu nedenle de cihazın kullanıma kapalı olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleri, saatin yeniden açılabilmesi için faturasının gerekli olduğunu, satıcının faturayı iletmesi halinde sorunun çözülebileceğini söyledi. Ben de Gardrops üzerinden satıcıya ulaşarak faturayı göndermesini istedim ancak satıcı H** A**l faturayı göndermek yerine beni engelledi. Şu an kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle saati kullanamıyorum ve ortada çalıntı IMEI bilgisi taşıyan bir ürün bulunuyor. Hem Gardrops uygulamasından hem de satıcı H** A**’den şikayetçiyim. 814,99 TL ödediğim bu ürünün IMEI’si çalıntı çıkmasına rağmen satıcının sorumluluk almaması ve alıcıyı engellemesi kabul edilemez. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını, ücret iadesi sağlandığı takdirde ürünü iade etmeye hazır olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını, satıcının bu tutumunun ve ürünün durumunun incelenmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ankara Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı, gerekirse CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
