Bilicra Şarj Mıknatısı Arızası Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

Bilicra markasından aldığım Bilicra Round siyah akıllı saatin şarj mıknatısı satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra içine kaçtı ve şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine saati geçen hafta servise gönderdim.

Servisten bana, yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğu ve tamir için 610 TL ücret istendiği, ayrıca şarj kablosunu da ancak ücretini ödeyerek alabileceğim söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda sorun çıkarmasına rağmen markanın hatayı tamamen kullanıcıya yüklemesini ve ekstra ücret talep etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak ürün için ücret iadesi talep ettim. Ürünün ayıplı olduğunu, sorumluluğun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.