to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Neden Reddedildi?
25 Şubat 2025 tarihinde Biletinial uygulamasından Jolly Joker 11 Nisan İ*** D***** konseri için 2 bilet aldım. Aynı gün cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Daha konserin yapılacağı tarihe 44 gün olmasına rağmen iptal isteğim olumsuz yanıtlandı. Tüketici haklarında gerekçesiz cayma hakkı olmasına rağmen neye dayanarak iptal işlemini gerçekleştirmiyorsunuz? Cayma gerekçemde hizmet bedelinin çok yüksek olması, başka sitelerin iki katı hizmet bedeli altında komisyon kesintisi yapılması. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de gerekli müracaatları yapacağımı bildirir, ücret iademi talep ediyorum.
Gereğini arz ederim.
Müşteri temsilcisi ile 2. Görüşmemde iptal iade yapılmayacağı bilgisinin sitede yer aldığını söyledi, fakat sitedeki iptal iade açıklamasında gününde ve saatinde kullanılmayan biletlerin iadesinin mümkün olmadığı yazmaktadır, benim başvurum gününde ve saatinde kullanılmayan bilet ile ilgili bir olmadığı için iptal işleminin reddedilmesinin dayanağı bulunmamaktadır.
Müşteri temsilcisi ile 2. Görüşmemde iptal iade yapılmayacağı bilgisinin sitede yer aldığını söyledi, fakat sitedeki iptal iade açıklamasında gününde ve saatinde kullanılmayan biletlerin iadesinin mümkün olmadığı yazmaktadır, benim başvurum gününde ve saatinde kullanılmayan bilet ile ilgili olmadığı için iptal talebimin reddedilmesinin dayanağı bulunmamaktadır.
Değerli İzleyicimiz Gulnur G. Biletinial.com yalnızca etkinlik biletlemesinden sorumlu olup, mevcut organizasyonla ilgili fiyatlandırma, kategoriler, kampanyalar, indirimler, satışı yapılacak koltuklar ve iptal kuralları gibi tüm detaylar etkinlik sahibi organizasyon şirketi tarafından belirlenmektedir. Biletinial'ın sorumluluğu yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımıyla sınırlıdır. Biletinial Müşteri Hizmetleri
