Yanıltıcı Sefer Süresi Bilgisi Nedeniyle 650 TL Ödeme Ve Üç Saat Yolculuk

Bilet.com üzerinden 12.07.2026 tarihinde saat 17:30 hareketli Esadaş Bursa–Kocaeli seferi için, uygulamada yolculuk süresi 1,5 saat olarak göründüğü için daha yüksek ücret ödeyerek bu bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 650 TL ödeme yaptım, PNR numaram GQW4235’tir.

Herhangi bir yol çalışması, trafik yoğunluğu veya olumsuz yol şartı olmamasına rağmen yolculuk yaklaşık 3 saat sürdü. Bu sebeple, planladığım ve halletmem gereken işlerimi, uygulamada yer alan yanlış sefer süresi bilgisi yüzünden yerine getiremedim.

Firmanın kullandığı güzergaha göre bu mesafenin 1,5 saatte alınmasının zaten mümkün olmadığı, neredeyse dolmuş mantığıyla sık sık durarak ilerlediği açıkça görülüyor. Buna rağmen Bilet.com uygulamasında sefer süresinin 1,5 saat olarak gösterilmesi, tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir.

Bilet.com’un bu yanlış süre bilgisinden kaynaklanan mağduriyetimi dikkate alarak ödediğim ücretin iadesini sağlamasını ve uygulama üzerinde sefer sürelerinin gerçekçi ve doğru olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca Esadaş firmasının da bu tür hatalı süre bilgilendirmelerine sebep olan çalışma şekliyle ilgili gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.