to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Garajı'ndan Geçersiz Bilet, Giriş Engeli Ve İade Talebi
Bilet Garajı uygulaması üzerinden iPhone telefonumda App Store’dan indirip kendi hesabımla giriş yaparak 27 Haziran tarihli Şebnem Ferah konseri için bilet satın aldım. Uygulama üzerinden aldığım biletin referans numarası 11GME0’dır. Normalde yaklaşık 2.500 TL olan bileti, arkadaşlarımla aynı gruptan girebilmek için 4.200 TL ödeyerek satın aldım.
Konser alanına gittiğimizde uygulamadaki kare kodu okuttuk ancak sistem bileti geçersiz ve daha önce kullanılmış olarak gösterdi. Görevli personel de biletin artık geçerli olmadığını söyleyince üç kişi olarak konser alanından geri çıkmak zorunda kaldık ve etkinliğe kesinlikle giriş yapamadık. Bu durumun ardından biletin sahte ya da usulsüz bir şekilde satıldığını, yani fiilen yanıltıldığımı anladım.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Bilet Garajı’na ulaşmak istedim ancak herhangi bir telefon hattı bulunmuyor, e‑posta yoluyla da kesinlikle geri dönüş alamıyorum. Ne muhatap bulabiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili en ufak bir çözüm sunuluyor.
Ödediğim 4.200 TL bilet bedelimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonuç alınamaması durumunda ise Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyorum. Ayrıca bu şekilde insanları mağdur eden ve güven vermeyen bu platformla ilgili gerekli incelemelerin yapılıp gerekli yaptırımların uygulanmasını da talep ediyorum.
Öncelikle şikayet kaydını oluştururken yorumlardan dolayı umutsuz ve muhatap bulamama kaygısı içerisindeydim. Bilet Garajı destek hattına mail ilettiğimde hızlıca döndüler. Bileti satan, aracı olan Bilet Garajı uygulamasının temsilcisi ve ben, üçlü online görüşme sağlandı. Durum düşündüğümüz gibi değilmiş ancak hata tespit edilemedi. Yine de oldukça medeni şekilde görüşme ilerledi ve ücret iadesini hem bana (alıcı) hem de satıcıya eşit bölerek yaptılar. Komisyon almadılar. Her ne kadar yazılımcı uygulamada hata tespit edemese de, bir sonraki sefer konser bileti alırken bu tür giriş yapamama riskine karşı temkinli olacağım. Tüm destek ve ilgi için, Bilet Garajı ailesine teşekkür ederim.
