Bildirici Söz Verilen İncik Siparişi Hazırlanmadı ve Çalışan Hakaret Etti

7 Mart 2026 Cumartesi günü Bildirici Marketler’in Ankara Türkkonut Dodurga Mahallesi’indeki şubesine önemli bir davetim için kasaptan 12 adet incik siparişi verdim. Kasap bölümünde görevli çalışan, ürünleri hazırlayacağına dair söz verdi ve 9 Mart 2026 saat 14.00’te hazır olacağını söyledi. Bu söz üzerine davet programımı da buna göre ayarlayarak Bildirici’ye güvendim.

9 Mart 2026 Pazartesi günü saat 14.00 civarında siparişimi almak için mağazaya gittiğimde, ürünlerin hazırlanmadığını ve elimde hiç ürün olmadığını öğrendim. Bununla da kalmayıp kasap bölümünde görevli çalışan, hiçbir gerekçe olmaksızın bana karşı hakaret içeren sözler sarf etti. Fiziki bir saldırı olmadı; ancak müşteriye bu şekilde saygısız ve kırıcı konuşulması, üstelik mağdur durumda olan benken, kabul edilemez.

Olay sonrasında mağazada sorunu iletebileceğim bir yetkili aradım; ancak kimse yardımcı olmadı, iş yoğunluğu mazeret gösterilerek geçiştirildim. Ne siparişim verildiği gibi hazırlandı ne de yaşadığım saygısızlıkla ilgili mağaza içinde ciddiye alınarak bir çözüm sunuldu.

Bildirici Marketler’den, özellikle bu şubedeki kasap bölümünde çalışan ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve mümkünse müşteriyle birebir temas kurmayıp depo benzeri bir bölümde görevlendirilmesini talep ediyorum. Müşteriye hakaret eden ve verdiği sözü tutmayan bir çalışanın, doğrudan müşteriyle muhatap olmasının hem marka imajına hem de müşterilere zarar verdiğini düşünüyorum.