Bigjoy Predator Portakal Aromalı Üründe Kıl Ve Siyah Parçacıklar Bulunması Sağlık Endişesi Yarattı
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Bigjoy Predator portakal aromalı üründe yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Geçen cumartesi ve bugün, üründen çok az kalmışken içmeye çalıştım; tadında gariplik hissetmemle birlikte ciddi şekilde midem bulandı ve kustum. Kalan ürünü lavaboya döktüğümde içinden kıl ve siyah, siyah, parça parça cisimler çıktığını gördüm. Bir seneyi aşkın süredir bu ürünü kullanıyorum ve genelde kendi internet sitesindeki resmi kanallarından, zaman zaman da N11’deki kendi dükkanlarından satın alıyorum; böyle bir olumsuz bir durumla ilk defa karşılaştım.
Ürünün dibinde kıl çıkması ve içinde ne olduğu belli olmayan siyah parçalar bulunması hijyen ve sağlık açısından beni son derece tedirgin etti. Bu olayın hemen ardından yaklaşık yarım saat boyunca kustum ve ciddi anlamda rahatsızlandım. Bu kadar uzun süredir güvenip kullandığım bir markadan böyle bir ürün çıkması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlığımdan endişe eder hâle getirdi.
Yaşadığım bu durumun ciddiyetinin tarafınızca anlaşılmasını ve konunun acilen incelenmesini istiyorum. Özellikle üretim ve hijyen süreçleriyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve firma bünyesinden bir müdür veya üst düzey yöneticinin bizzat beni arayarak bilgi vermesini talep ediyorum. Hem yaşadığım sağlık sorununun hem de bu hijyen problemine neden olan sürecin açıklığa kavuşturulmasını, benzer bir sorunun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.



Ürününüz ve içinden çıkanlar
Fatura talebiniz
Bugün bigjoy dan aradılar, sırf firma savunucusu bir tavırla, konuşmayla cevap verdiler. Resimdeki siyah şeyler partükülmüş öyle söylendi
Merhaba Cengiz bey , Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık ve hijyen süreçleri bizim için en önemli önceliktir. Telefon görüşmemizde ürün ve içeriği hakkında bilgi paylaşmaya çalıştık. Ancak kesin sonuca ulaşabilmemiz için ürünün tarafımıza incelenmek üzere gönderilmesi gerekmektedir. Elinizdeki ürünü MNG-DHL Kargo 419495766 kodu ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında detaylı inceleme yapılacak ve size net bir bilgi verilecektir. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri İlişkileri
Siz ne saçmalıyorsunuz Allah kitap aşkına ben lavaboya döktüm içinden siyah şeyler çıktı dedim siz ürünü bize gönderin diyorsunuz, benimle ne muhatap olun ne de bu saatten sonra arayın. Resmen dalga geçiyorsunuz, sizin hiçbir ürününüzü eve sokmayacağım. Sizinle Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz.
Merhaba Cengiz bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık ve hijyen süreçleri bizim için en önemli önceliktir. Tarafınıza telefon görüşmemizde bilgi paylaşmaya çalıştık. Ancak kesin sonuca ulaşabilmemiz için ürünün tarafımıza incelenmek üzere gönderilmesi gerekmektedir. Ürün bize ulaşmadığı takdirde inceleme süreci başlatılamamaktadır. Bu nedenle ürünün tarafımıza ulaşması, size net ve resmi bir açıklama yapabilmemiz için zorunludur. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri İlişkileri
Siz benim şikayetinin konusunu ve yazdıklarımı okumuyor, ezberlenmis kelimeler yazıyorsunuz. Lavaboya dökülmüş ürünü ben size nasıl gönderebilirim. Firmanız bu konuda tamamen haksız ve siz firmanızı taraflı olarak savunuyorsunuz. Telefon görüşmesinde bunu açıkla belli etmistiniz. Daha fazla sizinle muhatap olmak istemiyorum. Benim sorunumun çözümü sizin söylediğiniz değil. Daha önce yazdığım gibi sizin ürünlerinizi eve sokmayacağım ve internet üzerinden Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne online şikayet edeceğim Size daha fazla cevap vermek istemiyorum. Çünkü taraflı olarak olaya bakış açınız var.
Sizi Tüketici Hakları Derneği Hakem Heyeti'ne online şikayet etmeyeceğim vazgeçtim bu şikayet burada kalacak benimle daha fazla iletişime geçmeyiniz












