İade Garantisi Olmasına Rağmen Paramı Alamıyorum

7 Ekim 2025 tarihinde banka kartımla 16.270 TL ödeyerek Bigtradeboss üzerinden '3 in 1 Trade Paket' adlı kursu satın aldım. Satın alırken sitelerinde açıkça belirtilen '%100 Para İade Garantisi' kapsamında, 7 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu yazıyordu.

Kursu aldıktan 3 gün sonra, yani 11 Ekim 2025'te iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. İlk olarak WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak cevap alamadım. Ardından arayarak iade talebimi ilettim; E**** C**** C****** isimli kişi iade olmadığını söyledi. Sitedeki iade garantisini hatırlatınca, iade talebimi yazılı olarak göndermemi istedi. Talebimi ilettim ve desteğe mail atmam söylendi. Mail yoluyla desteğe başvurdum, en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak 2 gün geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar yazıp durumu bildirdim fakat yine cevap alamadım.

Sitede açıkça belirtilen iade garantisine rağmen hiçbir muhatap bulamıyor ve hakkım olan ücret iadesini alamıyorum. En kısa zamanda 16.270 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.