to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim İçeriğinin Güncelliği Konusunda Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
7 Ocak 2025 tarihinde Fintables Akademi tarafından spl Düzey 3 Fark Dersleri setini satın aldım. Daha öncesinde 2024'ün başında Düzey 1 derslerini alıp memnun kalmıştım. Fakat Geniş Kapsamlı Sermaye Piyasası derslerini izlerken eğitimin güncel olmadığını fark edip Fintables'a bir mail ilettim. Kendileri de ekte iletmiş olduğum görsellerden teyit edebileceğiniz üzere 2023 mevzuatı baz alınarak hazırlandığını iletti. Bu eğitimi almamın sebebi özellikle bazı sayısal derslerde video ders üzerinden ilerlemek ve mantığını da kavramaktı. Yoksa spl sitesindeki notlar dahil birçok yazılı ve güncel kaynağa erişimim var. İvedi bir düzeltme veya güncelleme yapamayacakları için başka kaynaklar da satın almak durumunda kaldım ve bu eğitim için yapmış olduğum ödeme boşa gitmiş oldu. Satın alım detaylarında kati suretle eğitimin güncel olup olmadığına dair ibare bulundurmamaktadırlar. Ekran görüntüleri ile de bu beyanım sabittir. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri veya şikayet hatları bile bulunmamaktadır. Eksik/Yanıltıcı bilgilendirme sebebi ile koşulsuz iade hakkına sahibim. Bu herhangi bir istisna kapsamında değerlendirilemez ve gözardı edilemez. Eğitim loglarımı kontrol edip herhangi bir ticari amaç gütmediğimi ispatlayabilirler. Eğitim konusunda öznel bir şikayetim yok. Eğitim güncel değil. Ve sınavlara hazırlık eğitimi olarak satılıyor. Eğitim veren çok kıymetli hocalarımızı ve vermiş oldukları diğer hizmetlerini tenzih ederek bu konuda çok büyük bir hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim. Destek ile yazışmalarımız ektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne de detayları ile şikayetimi ilettim. Param iade olur veya olmaz, bu benim hayatımda çok önemli bir şey değiştirmez. Fakat bu sektörde müşteriyi geçiştirerek, gerekçelendirmeden en ufak şikayetinde kapıdan çevirerek ilerleyemezsiniz. Bu yüzden bu kadar peşine düşüyorum. Benim zamanım çok.
Merhaba, Eğitimi satın almış olduğunuz tarihten 40 gün sonra tarafımıza iade talebinde bulunmanızdan kaynaklı olarak iade işlemini gerçekleştirememekteyiz. Normal şartlarda deneme suresinden bağımsız olarak iade kabul etmekteyiz. Fakat ne yazık ki bu boyutta bir süre zarfında iade kabul etmemiz mümkün değildir. Değerli geri bildirimleriniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Merhaba, Çok haklısınız. Tamamı 12 ders ve toplam 62 saat 11 dakikadan oluşan bir eğitim setini ben manuel olarak takip edip, sunumlarınızı ve tüm dersleri inceleyip, eksik veya 2 sene önceki mevzuata uygun olduğunu tespit edip; 24 saat olarak belirtmiş olduğunuz -iletmiş olduğunuz cevaba istinaden 40 gün olmayan fakat kaç gün olduğu belirsiz olan- süre içerisinde iade talebi oluşturmam gerekirdi. Bu, kesinlikle bu ürünü satmadan öncesinde yapmaktan imtina ettiğiniz bilgilendirmeden çok daha mantıklı ve etik bir yöntem. Ben sizden zaten konu ile ilgili herhangi bir çözüm alacağıma inandığım için değil, gayet bilinçli ve aklı başında olduğumu bilmeniz için yazıyorum bunları. Bu bir hak ve elbette peşine düşeceğim. Geri dönüşünüz için teşekkür ederim.
