Eğitim İçeriğinin Güncelliği Konusunda Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

7 Ocak 2025 tarihinde Fintables Akademi tarafından spl Düzey 3 Fark Dersleri setini satın aldım. Daha öncesinde 2024'ün başında Düzey 1 derslerini alıp memnun kalmıştım. Fakat Geniş Kapsamlı Sermaye Piyasası derslerini izlerken eğitimin güncel olmadığını fark edip Fintables'a bir mail ilettim. Kendileri de ekte iletmiş olduğum görsellerden teyit edebileceğiniz üzere 2023 mevzuatı baz alınarak hazırlandığını iletti. Bu eğitimi almamın sebebi özellikle bazı sayısal derslerde video ders üzerinden ilerlemek ve mantığını da kavramaktı. Yoksa spl sitesindeki notlar dahil birçok yazılı ve güncel kaynağa erişimim var. İvedi bir düzeltme veya güncelleme yapamayacakları için başka kaynaklar da satın almak durumunda kaldım ve bu eğitim için yapmış olduğum ödeme boşa gitmiş oldu. Satın alım detaylarında kati suretle eğitimin güncel olup olmadığına dair ibare bulundurmamaktadırlar. Ekran görüntüleri ile de bu beyanım sabittir. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri veya şikayet hatları bile bulunmamaktadır. Eksik/Yanıltıcı bilgilendirme sebebi ile koşulsuz iade hakkına sahibim. Bu herhangi bir istisna kapsamında değerlendirilemez ve gözardı edilemez. Eğitim loglarımı kontrol edip herhangi bir ticari amaç gütmediğimi ispatlayabilirler. Eğitim konusunda öznel bir şikayetim yok. Eğitim güncel değil. Ve sınavlara hazırlık eğitimi olarak satılıyor. Eğitim veren çok kıymetli hocalarımızı ve vermiş oldukları diğer hizmetlerini tenzih ederek bu konuda çok büyük bir hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim. Destek ile yazışmalarımız ektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne de detayları ile şikayetimi ilettim. Param iade olur veya olmaz, bu benim hayatımda çok önemli bir şey değiştirmez. Fakat bu sektörde müşteriyi geçiştirerek, gerekçelendirmeden en ufak şikayetinde kapıdan çevirerek ilerleyemezsiniz. Bu yüzden bu kadar peşine düşüyorum. Benim zamanım çok.