Bienduvarkagidi.com Sipariş Edilen Duvar Kağıdının Teslimatında Gecikme ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

22.09.2025 tarihinde Bien Duvar Kağıtları’ndan Zümrüt Exclusive 7995 Taş Desenli Duvar Kağıdı 5 m² (Sipariş No: #348030) satın aldım. Ürünüm Lüleburgaz adresine teslim edilmek üzere sipariş edildi ancak aradan geçen süreye rağmen kargo teslimatı gerçekleşmedi. Özellikle tadilat gibi zaman hassasiyeti olan bir süreçte bu gecikme mağduriyet yaşamama neden oldu.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını, prosedürlerinin bu şekilde işlediğini ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden, zaman zaman suçlayıcı ifadelerle karşılaştım. Oysa müşterinin muhatabının doğrudan firma olduğu kanaatindeyim ve çözüm bekliyorum.

İlk defa bu firmadan alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.