Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynel sonuçtan hiç memnun değil

bibeslik.com Konu İçin Bir Söyleşi & “Ucuz Etin Yahnisi Yavan Olur"

bibeslik.com Konu İçin Bir Söyleşi & “Ucuz Etin Yahnisi Yavan Olur"
23 Şubat 2024 20:04
1.587

Merhaba sohbet ederken ders'te alalım ; 5 gün önce alışveriş yapmış, teslimatı hala bekleyen firma müşteriyim. İnternet’ten yapılan alışverişler her zaman güvenilir olmuyor. Kişinin inisiyatifiyle risk alınıyor ya da alınmıyor.
Firma; 2023 yılı sonunda e-ticarete başlamış "ETBİS" üyesi. ETBİS; kayıtlı olan işletmenin sadece mevzuat yükümlülüklerini yerine getirdiğini ancak alışveriş sitesinin güvenli olduğu garanti etmez.
** Sektörde yeni olan satıcı, geniş ürün yelpazesinde ürünleri piyasadan uyguna satıyor ve “Kredi kartı” kabul etmiyor! (ETBİS kayıtlarında olmasına rağmen).
** satış tutarları işletme hesaplarına "Havale-EFT" ile yapıldığında ek %8 indirim alışverişi daha cazip hale getiriyor! Havale/EFT doğrudan alıcı iradesiyle olunca sonradan bankaya yapılan itirazın lehe sonucu kolay olmuyor!
** Müşteri hizmet tel. No’su telesekreter yönlendirmesiyle müşteri beklentisi olan, sipariş ve kargolamada yaşanan sorunların giderilmesinde çözüm olmuyor. Web üzerinden “Canlı Destek” hattı ile sonuçlanıyor (şu an bu da devre dışı).
** Müşteri panelinde ürün, sipariş sonrası ilk birkaç gün “hazırlanıyor” sonra “kargoya verildi” notuyla süreç "Uzatma"ya giriyor (PTT Kargo zikredilip iletide kargo teslim kodu bulunmuyor)
** Şu an ne e posta ne canlı destek hattı müşterilere açık değil! Tek iletişim telefon. Bu günlerde zaten o da ulaşılamaz durumda!
Piyasada 8 Tl. Olan bir ürün 2 Tl daha uyguna 6 Tl’ ye buradan alınır diye risk' i görüyor ya da görmüyoruz. Ürün sorunsuz ele geçerse 2 Tl ucuza aldım diyerek övünürsün ya da mağdur olup dövünüyorsun (gerçek bu) 😉
Firma (satıcı) müşterilerini kötü son ile üzer mi (dolan."anladınız siz onu") dersek? Şu an bekleme süreci devam ederken işimize gelmese de evet demek kolay değil. Durum ve gidişat aslında açık. Son yakın gibi. Tel no ve web' de her an buhar olabilir.
Yaşanılan bu durum itibariyle ; müşterilerin mağdur olmaması, sektöre yeni girmiş “bir beşlik” işletmesinin de güven telkin etmesi temennisi ile (!? ) konuyu burada noktalayalım. Satıcı mutlaka ; Bilişim hukuku kapsamında değerlendirilen “internet dolan.” suçlarının, nitelikli suçlar kapsamında yer aldığını biliyordur (TCK 157-158 Md.). Umarım firmamız bu riski almaz. Firmanın beyan adresi doğru ya da yanlış Ankara. Mağduriyet olursa;Ankara c. Savcılığına 2-3 kişinin suç duyurusu işe yaramayacaktır (takipsizlik çıkar). Ankara sayısının fazla olması gerekir. Temennimiz hem alıcılar hem de satıcının bu duruma düşmemesi (göreceğiz). Kalın sağlıcakla.

Zeynel
26 Şubat 2024 11:34

Merhaba; Bibeslik.com için "gelişme ekle" seçeneğinin müşteri lehine olmasını dileyip karşınızda olmayı arzu etsek de maalesef sonuç müşteri açısından olumsuzdur. Kendi adıma 7 gün, bazı müşterilerin 4 haftayı bulan süreçte satın alınan ürünlerin adreslerine iletilmediği, e-ticaret şirketinin sonuca götürür bilgi ve durum mesajlarını vermediği, PTT en çok zikredilerek teslim kodunun olmadığı herkese aynı kalıplı bir mesaj dönüşleri olmuştur. Ayrıca kendi adlarına yaşanmış sorunların "operasyonel nedenler" ile olduğunu tüm ürünlerin "kargolandığını", PTT ya da kendilerince SMS ile bilgi mesajı geldiğini? Özürlerini de ekleyip geçiştirmişler. Bu nedenler sıklıkla Hava yolu rötar ya da iptallerinde yaşanır. 3 hafta geçmiş sorun halamı devam ediyor? Bir haftaya ülkenin 2 ucu arasında kargo hem gider hem gelir. Bu süreçte kargolar ortada yok, PTT'den gelen SMS iletisi yok!. PTT canlı destek hattında "adınıza ait" yollanmış bir kargo olmadığı teyidi ise çok! Günümüzde insanların zor kazanılır ve hak edilmiş bütçesinin böyle kolay bir şekilde, bu tür sektörlere kaptırması hoş değil. Müşteri kendi cephesinden bedel ödemiştir. Satıcı da öder mi? Göreceğiz. Son günlerde şirketin web sitesi "not found 404" olmuş, bağlantı yok. Şimdi adına çalışma derler! Gelelim müş. Hiz. Telefonlarına; Yeni sloganlı "ayrıcalıklı bi5'lik dünyasına hoş geldiniz". Bakım' dayız! Evet ayrıcalıklı bir dünya'dayız artık. “ Denenmiş olan, yeni denenecek'ten daha iyi ve güvenli bir seçimdir” “Tecrübe hayatta yenmiş kazıkların bileşkesidir, tecrübe'de yaş ve geçmiş yılların bir önemi yoktur! Her yaş senin için yeni bir dönemdir” “Yaşadığımız olumsuzluklarda adına basiret bağlanması dersek ; bunda kişinin kendi katılımının da olduğu akıldan çıkmamalıdır” -yani bahane aramayalım! Ve son bir söz ; "Hırsı z evine kadar kovalanmaz". Ben bu platformda konuyu kapattım. Sonumuz belli, kendi adıma belki "ETBİS" e firmanın sorumluluklarını yerine getirmediği (beyanı ile) için başvurum yanında doğru ya da yanlış firma adresinin Ankara olduğu için aslen Ankara c. Savcılığına (zaman aşımı 8 yıl) elimde var olan firmanın bir açığı ile avukatım suç duyurusunda bulunacaktır. Başvuruların Ankara c. Savcılığına iletilmek üzere olması, sayının artması sonuç açısından önemlidir. Süreç kısa olmayacaktır. Sağlıklı günlerde olmak dileği ile.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Savaş

Zeynel bey, öncelikle geçmiş olsun diyorum. Ben de klima parası ödedim ve bu şahıslar tarafından mağdur edildim. Yazdıklarınızda katılmadığım tek konu, 2-3 kişinin şikayet etmesinin takipsizlikle sonuçlanacağını yazmanız, Durumunuzu delillerinizle belgelendirmeniz halinde dava açılacaktır, ifademizi alan sayın savcımız davanın açılacağını söyledi. Bu şahıslar yakalandıklarında ele geçecek araba, telefon döviz ne varsa haczedilip icra yolu ile dava açan mağdurlara sıra ile (evet davası sonuçlananlar haciz sırasına girecektir) ödeme yapılacaktır, ayrıca şüpheliler yakalandıklarında muhtemelen uzlaşmak isteyecekler ve sadece dava açanların uzlaşma yoluyla ödeme alma hakkı olacaktır. Dava açanların, mahkemeler yoluyla paralarını geri alma ihtimali mevcutken sadece burada derdini anlatıp çözüm bekleyenlerin herhangi bir sonuca ulaşması mümkün değildir. Sanırım bu işlere kalkışan şahıslar da çoğu mağdurun hukuk mücadelesine girmeyeceğini bilerek cesaret kazanıyorlar. Hukuka güvenin.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

02 Nisan 17:08
8.234
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

08 Ocak 11:16
2.412
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

01 Eylül 2023 10:58
1.035
Buluttabul Ve Epttavm Kargo Ve İlgi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz