to read complaints and reviews, or file yours.Pahalı Boya Beklentimi Karşılamadı, Renk Ve Kalite Sorunu Yaşadım
Bianca Stella markasına ait boya ürününü 3 gün önce İstanbul, Ihlamurdere Caddesi'ndeki bir nalburdan satın aldım. Piyasada benzer boyalar 300 TL civarındayken, bu ürüne 1200 TL ödedim. Boyayı TV konsoluma uyguladım; siyah olması gerekirken antrasit bir renk çıktı ve iki kat uygulamama rağmen renk değişmedi. Ayrıca, boyanın yüzeyinde parmak izi kalıyor ve yağlı bir his bırakıyor. Mobilyalarımla uyumlu olmadı ve beklentimi hiç karşılamadı.
Ürünü kullanmadan önce yüzeyi temizledim ve başka bir işlem yapmadım. Şu an yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum ve bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkmasını kabul edemiyorum. Ayrıca, insanların da bu konuda bilgilendirilmesini, piyasanın 4 katı fiyatına satılan bu boyayı almadan önce dikkatli olmalarını istiyorum.
Marka benimle iletişime geçti ücret iadesi talep ettim kabul edilmedi ürün gönderimi gerçekleştireceklerdi ücretsiz olarak teyitleştik fakat ürünü göndermeden yorumu silmemi istediler benden yanlış bir beyanat vermemi istediler. Ayrıca yaklaşımları boyayı aldığım yerle beni baş başa bırakabilecekleri yönündeydi markanın müşteriye verdiği değer sıfır ilgili yerlere şikayet edeceğim. Boyayı göndermemekle ya da aldığımız yerle bizi baş başa bırakmakla tehdit eden bir marka anlayışı sürdürülebilir olamaz olmamalı da. Hukuki bir boyutta hakkımı arayacağım için şu anda yazışmaları buradan paylaşamıyorum ilgili yerlerle eğer sorunum hemen çözülmezse paylaşacağımdan emin olabilirsiniz
Güncelleme: marka hala sorunu çözmedi. İletişime geçilmedi.
