to read complaints and reviews, or file yours.Bianca Liquid Diamond Vernik Şeffaf Olmadı, Fayanslar Beyaz Ve Bulanık Kaldı
Bianca Stella boya ile banyo fayanslarımı boyadıktan sonra, satıcı tavsiyesi üzerine Bianca Liquid Diamond serisi su bazlı sıvı elmas parlak verniği kullandım. Boyanın tamamen kuruması için yaklaşık iki gün bekledim ve ardından vernik uygulamasını yaptım. Ürünü alırken benim için en kritik konu verniğin şeffaf olması ve fayansların görüntüsünü bozmamasıydı.
Daha önce Bianca Maximo serisi verniği kullandığım için bu ürüne de o güvenle yaklaştım. Maximo serisinin kaldırıldığını, yerine Diamond serisinin geldiğini öğrendim. Satın alma aşamasında ürünün şeffaf olup olmadığı ve fayansın görüntüsünü değiştirip değiştirmeyeceği konusunda defalarca soru sordum. Bana yeni serinin eski ürüne göre daha etkili olduğu, şeffaf bir yapı sunduğu ve fayansların görünümünü bozmayacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü satın aldım ve talimatlara uygun şekilde uyguladım.
Vernik uygulaması sonrasında karşılaştığım sonuç tam tersine beyaz ve bulanık bir görüntü oldu. Fayansların orijinal görüntüsü ciddi şekilde değişti ve banyo fayanslarım benim açımdan kullanılmaz hale geldi. Tarafıma sorunun kullandığım boya ile ilgili olabileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü direkt boyasız fayans üzerinde de denedim ve yine aynı şekilde beyaz ve bulanık bir sonuçla karşılaştım. Bu nedenle problemin sadece kullanılan boya ile ilgili olmadığını düşünüyorum.
Bu işlem için ciddi zaman ve emek harcadım, ayrıca boya, vernik ve diğer malzemeler için maddi harcamalar yaptım. Ürünü alırken özellikle sorduğum şeffaflık ve fayansın görünümünü bozmama konusu, satış sırasında verilen bilgilerle güvence altına alınmış gibiydi; ancak ortaya çıkan sonuç, ürünün gerçek performansı ile bu bilgilendirmenin örtüşmediğini gösteriyor.
Bu nedenle Diamond serisi verniğin fayans yüzeyde neden beyaz ve bulanık bir sonuç verdiğinin, ürünün fayans üzerinde nasıl bir sonuç vermesinin beklendiğinin ve satış sırasında tarafıma verilen bilgilendirmenin ürünün gerçek özellikleriyle neden uyuşmadığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iadesiyle birlikte, bu uygulama için yaptığım boya, vernik ve diğer malzeme masraflarımın da karşılanmasını, mümkünse fayansların eski haline döndürülebilmesi için tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Ürünün kutusuna ve uygulama sonrası yüzeyde oluşan görüntüye ait fotoğrafları da Şikayetvar üzerinden ekledim. Konuyla ilgili yazılı geri dönüşünüzü ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut çözümünüzü bekliyorum.
Sayın Gökhan Bey, Bianca Liquid Diamond serisi verniğiyle yaşadığınız sorun ve bu süreçte harcadığınız zaman, emek ve maddi masraflarınız için çok üzgünüz. Satın alma sırasında şeffaflık ve fayansların görünümünün korunacağı konusunda size verilen bilgilerin beklentilerinizi karşılamaması, mağduriyetinizi artırmış; bu durumu tamamen anlıyor ve empatiyle karşılıyoruz. Vernik uygulaması sonrasında banyo fayanslarınızın beyaz ve bulanık bir görüntüye dönüşmesi, ürünün vaat ettiği şeffaf ve koruyucu özelliklerle örtüşmemektedir. Bu durumun yalnızca boya ile ilgili olmadığını ve ürünün kendisinde bir uyumsuzluk olabileceğini belirttiğiniz için, konuyu detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına sizinle doğrudan iletişime geçilmiş ve tüm detayları telefonla görüşerek gerekli çözümün sağlandığı bilgisi tarafınızdan teyit edilmiştir. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüşünüz için teşekkürler. Ancak maalesef herhangi bir çözüme ulaşamadık. Ürün nedeniyle fayanslarım zarar gördü; bu nedenle fayansların düzeltilmesi için masraf yaptım, ayrıca yeniden boya ve vernik satın almak zorunda kaldım. Oluşan tüm bu masraflar tarafıma kaldı. “İlk defa karşılaştığımız bir durum, üzgünüz” denildi ancak çözüm sunulmadı. Sonuç olarak yine mağdur olan tüketici oldu.
