2000 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

09.10.2026 tarihinde Bezenstore adlı Instagram sayfasından krem rengi bir elbise satın aldım ve 2.000 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Siparişten iki gün sonra WhatsApp üzerinden bana aldığım elbisenin bedeninin ellerinde kalmadığını, istersem başka ürün verebileceklerini ya da ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben de açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Görüşme sırasında iadenin yapılacağını, konunun muhasebeye iletildiğini söylediler ancak o andan sonra ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor ve 2.000 TL’lik ödememin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.

Kartla ödediğim ve karşılıksız kalan 2.000 TL tutarındaki elbisenin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve tarafıma neden dönüş yapılmadığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Paramın ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.