Kısa Sürede Solan Ferace İçin Para İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Temmuz ayında Fatih şubesinden Beyza Tesettür Giyim'den siyah bir ferace satın aldım. Ürünü sadece iki kez giyebildim ve bir ay içinde güneşte renginde ciddi bir solma meydana geldi. Ürünü Eylül başında mağazaya iade ettim. Ürün mağaza tarafından firmaya gönderildi ve bana yıkama hatası olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmediği söylendi. Yıllardır kıyafetlerimi nasıl yıkayacağımı bilen biriyim ve ürünü doğru şekilde kullandığımdan eminim.

Müşteri hizmetleriyle bugün tekrar görüştüm, ancak yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. 2.400 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve firmanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.

Kesinlikle para iadesi talep ediyorum.