Beyoğlu Mağazasının İade Kodu Eksikliği, Alarm Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Beyoğlu mağazasının online satışından aldığım ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım ürünlerden eteği dar geldiği için iade etmek istedim, fakat paketin içinde iade kodu yoktu. Ürünü kargoya kadar götürmeme rağmen kargo görevlileri de herhangi bir iade kodu bulamadı ve bu nedenle gönderimi yapamadım.

Ayrıca siparişimle birlikte gelen bluzun üzerinde mağaza alarmı çıkarılmamıştı. Farklı mağazalara gidip alarmı çıkarttırmak için uğraşmama rağmen uygun bir mağaza bulamadım ve ürünü sorunsuz şekilde kullanamadım.

Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak telefonda bir muhatap bulamadım. Mail yoluyla ve Instagram mesajlarıyla da firmaya yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu sebeple iade süreci de çoktan geçmiş oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade etmek istediğim eteğin, süresi geçmiş olsa bile alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini; alarmı çıkarılmamış olan bluz için ise en yakın mağaza ya da anlaşmalı bir yer üzerinden alarmın sorunsuz bir şekilde çıkarılması konusunda yardım talep ediyorum.