Konya Meram’da Damacana Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Beysu’dan uygulama üzerinden verdiğim 2 adet 19 litrelik damacana siparişlerinde uzun süredir ciddi teslimat ve iletişim sorunu yaşıyorum. Bugün, 06.02.2025 tarihinde de aynı problem tekrar etti. Siparişlerim neredeyse her seferinde 2–3 saati buluyor, bu da günlük düzenimi ve planlarımı aksatıyor.

Yaklaşık 2–3 aydır neredeyse her 3 siparişimden 2’sinde bu geç teslimat sorunu yaşanıyor. Bugün artık bunu şikayet etmeye karar verdim ancak bu sefer de karşımda muhatap bulamadım. İnternetten merkez depoyu aradığımda bana 444 8 152 numarasını aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda ise 5–10 dakika geçmesine rağmen telesekreter beni müşteri temsilcisine bağlamadı, sürekli ilk sırada olduğum söylendi ama yine de kimseye ulaşamadım. Bu yaklaşımı son derece sorumsuz ve rahat buluyorum.

Teslimatın yapıldığı bölge Konya Meram’dır ve bu bölgede siparişlerin bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Teslimat süresinin ya gerçekten hızlandırılmasını ya da açık ve net şekilde bir teslimat aralığı belirtilmesini istiyorum ki biz de günlük planımızı buna göre yapalım ve saatlerce suyu beklemek zorunda kalmayalım. Ayrıca çağrı merkezine ulaşıp derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap bulmak istiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların giderilmesini ve Konya Meram bölgesindeki teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.