Boş Ve Kırık Şişe Şikayetim Cevap Almadan Mağdur Oldum

BİM’den geçen hafta aldığım 6’lı Beypazarı doğal maden suyu paketindeki şişelerden birinin içi boş ve ağız kısmı kırık çıktı. Ürünü açarken fark edip hem sağlık açısından endişelendim hem de bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez şişenin fotoğraflarını çektim ve Instagram üzerinden Beypazarı hesabına ilettim. Bana bunun fabrika çıkışı kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi, ancak ben üretim ve dolum süreci hakkında bilgi sahibi olmadığım için bu cevabı yeterli bulmadım. Daha sonra mail yoluyla da şikayetimi iletmek istedim fakat mailim iletilmedi, bu yüzden şirketle doğru düzgün bir iletişim kuramadım.

Hem ürünün boş ve kırık çıkması hem de şikayet kanallarından sonuç alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.