Tişörtte Taş Düşmesi Ve Yanıltıcı Mağaza Yönlendirmesi

09.05.2026 tarihinde Beymen Denizli mağazasından yeşil hotfix kaz logolu viskon tshirt satın aldım. Elde, 30 derecede, kurutucuya atmadan, kimyasal içerikli deterjan kullanmadan, bebeğim olduğu için her zaman tercih ettiğim organik ürünlerle yıkadım. Buna rağmen ikinci yıkamada yeşil tişörtün üzerindeki taşlardan biri düştü. Ürünü çok beğendiğim için aynı modelin mavi rengini de kısa süre önce web sitenizden sipariş etmiştim. Mavi üründe şu an için taş düşmesi olmasa da aynı sorunu yaşama ihtimali nedeniyle ürünü kullanmaya çekiniyorum ve bu durum bende ciddi bir pişmanlık oluşturdu.

Sorun ortaya çıktığı 03.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü inceleme için aldığım mağazaya teslim etmem gerektiği söylendi. Denizli mağazasının tadilatta olduğunu ilettim. Açık görünüyor teslim edebilirsiniz bilgisi verildi müşteri hizmetlerinden. Ve bilgilendirme üzerine mağazaya gittim ve kapalıydı. Zaman kaybı! Yanlış yönlendirme! Mağaza tadilatta olduğu için ürünü teslim edemiyorum. Ürünü genel depoya göndermeyi teklif etmeme rağmen, ürünü mağazadan aldığım için sadece mağazaya teslim etmem gerektiği ifade edildi ve bu nedenle ürün hâlâ benim elimde. En yakın şube olarak Yalıkavak Beymen’in yardımcı olacağı söylendi, ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ki kargoda daha önce bir ürünüm kayboldu, bir başka ürünümde zarar gördü. Bu da bir sorun oluşturabilir. 03.07.2026 ve son olarak 07.07.2026 tarihlerinde telefonla müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, buna rağmen süreçle ilgili hâlâ net bir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünleri kısa sürede, son derece özenli ve yıkama talimatlarına uygun kullanmama rağmen taşının düşmesi, diğer ürünü de gönül rahatlığıyla kullanamamam ve sonrasında ürünü incelemeye dahi gönderememem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim yeşil tişörtün ürün bedelinin iade edilmesi, bu mümkün değilse sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesidir. Ürün yazlık bir ürün. Şu an taşı düşük olduğu için kullanamıyorum. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.