Teslim Tarihi Geçti, Ürün Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Bekleniyor

20 Ağustos 2026 tarihinde Beymen.com üzerinden bey20260820-14769728 numaralı siparişimle Citizens of Humanity Carter kırık beyaz gömlek satın aldım ve 8.895 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 21–26 Ağustos olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarihler geçmesine karşın ürünün tedariği sağlanmamış, siparişim kargoya verilmemiş ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, siparişimin durumu hakkında net ve sonuç odaklı bir bilgilendirme alamadım. Ürün stokta değilse veya tedarik edilemiyorsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, tahsil edilen 8.895 TL’nin de gecikmeksizin iade edilmesini bekliyorum.

Ürünün hâlâ mevcut olması halinde siparişimin ivedilikle kargoya verilerek kargo takip bilgilerinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini; ürünün temin edilememesi halinde ise siparişin iptal edilerek ücret iadesinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından belirsiz şekilde bekletilmek istemiyor, siparişimin mevcut durumu ve çözüm süreci hakkında açık ve kesin bir geri dönüş rica ediyorum.

Sorunun kısa süre içerisinde çözümlenmemesi halinde, sipariş ve ödeme belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,

P**** K******