Özür Hediyesi Olarak Sunulan Kağıt Testerlar Müşteriyi Küçümsedi

Daha önce Beymen Tersane mağazanızda yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma ulaşılarak mağazaya davet edildim. Bu yaklaşımı ve gösterilen ilgiyi başlangıçta takdir ettim.

Öncelikle belirtmek isterim ki ben hiçbir zaman herhangi bir hediye talep etmedim. Mağazanıza yalnızca davet edildiğim ve tarafıma sunulan cilt bakım hizmetinden yararlanmak için gittim.

Ancak mağazada bana sunulan “özür hediyesi”, ne yazık ki bende olumlu bir izlenim bırakmadı. Hermès karton alışveriş çantası ve dust bag içerisine yalnızca çok sayıda kağıt parfüm testerı yerleştirilmişti. Bu sunum beni mutlu etmekten ziyade son derece rahatsız etti.

Benim için sorun tester verilmesi değil, bunun sunuluş şeklidir. Sadece kağıt testerların Hermès çantası ve dust bag içine yerleştirilerek sanki çok özel bir hediye hazırlanmış gibi sunulması bana samimi bir özürden çok, küçümsenmiş ve hatta hakarete uğramışım hissi verdi. Aynı testerlar sade bir Beymen poşeti içinde verilmiş olsaydı bunu çok daha doğal karşılayabilirdim.

Yaşadığım ilk olumsuz deneyimin ardından mağazadan daha özenli ve içten bir yaklaşım beklerken, maalesef bu sunum nedeniyle kendimi ikinci kez hayal kırıklığına uğramış hissettim.

Bu bildirimi müşteri deneyiminin daha özenli ve samimi bir şekilde ele alınması gerektiğine inandığım için paylaşıyorum.

Nişantaşı Beymen Beauty Studio da da cilt bakımı randevum için M*** Hanım tarafından ciddiye alınmadım.

Genel olarak artık Beymen’in hiçbir şubesini tercih etmeyi düşünmüyorum. Kozmetik alışverişlerime Sephora’dan devam edeceğim.

Sadece size şunu sormak istiyorum böyle bir şey size yapılsaydı hoşunuza gider miydi?