Beymen'de Sistemsel İade Kodu Sorunu Ve Kargo Takibi Hatası

Beymen’den aldığım bey20260929-15186769 numaralı, Prada marka ürünü ayağıma büyük geldiği için, bana teslim edildiği tarihten bir gün sonra İzmir İstinyePark şubesine eksiksiz şekilde götürdüm. Ürünün bu şubede satışı olmadığı için iade işlemini kargo ile yapmam gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Prada marka ürünlerde iade kodu oluştururken sistemsel hata verebildiği, benim için iade kodu oluşturmalarını isteyip istemediğim soruldu. Onay vermeme rağmen bana herhangi bir iade kodu ulaşmadı; bunun üzerine ben de 12 Ekim Pazartesi günü sistem üzerinden kendim oluşturduğum MP 338 653525734 iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo’ya eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde teslim ettim. 13 Ekim Salı günü ise ürünün depoya ulaştığına dair Beymen’den bilgilendirme mesajları aldım.

Tüm bunlara rağmen Beymen sisteminde hâlâ ürün kargoya teslim edilmemiş gibi görünüyor ve son teslim süresi 16 Ekim 2026 olarak belirtiliyor. Süreç boyunca durumu defalarca müşteri hizmetlerine aktarmama rağmen sistemsel hata düzeltilmedi ve yarın kargo teslim sürem dolacak. Bu durum hem iade hakkım konusunda beni tedirgin ediyor hem de Beymen’in aracılık ettiği markaların ürünlerinde iade ve inceleme süreçlerinde müşteriyi zor durumda bıraktığını gösteriyor.

Sistemdeki iade ve kargo teslim durumu bilgisinin acilen düzeltilmesini ve ürünümün gerçek durumu dikkate alınarak inceleme ve iade süreci hakkında net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.