Beymen'de 138.250 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

30 Mayıs tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden Snoc marka bir bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürünü 18 Haziran’da iade için Snoc yetkilileri gelip adresimden teslim aldı. Bu işlemden sonra iade sürecinin normal şekilde ilerlemesini beklerken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

138.250,00 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, Beymen tarafından halen kartıma iade yansıtılmadı. Konuyla ilgili olarak Beymen müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “bekleyin, size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de iadem gerçekleştirildi.

Sipariş numaram BEY20260530-13971965’tir. Ürün 18 Haziran’da Snoc tarafından teslim alınmasına rağmen ücret iadesinin hala yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İade sürecimin acilen tamamlanarak 138.250,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.