Beymen.com'dan İade Kodu Eksikliği Ve Geciken Ücret İadesi

Beymen.com üzerinden 4 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 6.500 TL ödeyerek Brabantia marka tuvalet kağıdı tutacağı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise iade kodu verilmediği için süreci başlatamıyorum.

Hem e-posta ile hem de iki kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satışı kendilerinin yaptığını kabul etmelerine rağmen, iade kodu için satıcı firmadan haber beklediklerini, bu nedenle bir şey yapamadıklarını söylüyorlar. 8 Ekim’den beri iade kodu bekliyorum ve bu yüzden ürünü kargoya veremiyor, iade sürecini başlatamıyorum.

Beymen.com’un, satışın kendi platformları üzerinden yapılmış olması sebebiyle sorumluluk almasını, iade kodumu derhal oluşturarak ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli işlemleri tamamlamasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.