Beymen Parfüm Hediye Paketi Kalitesiz Ve Küflü

Beymen mobil uygulaması üzerinden 6 Ekim tarihinde Amouage DİA Woman EDP 100 ml parfüm siparişi verdim, ürün 12 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ürünü hediye olarak aldığım için Beymen’in kendi hediye paketi ve ambalajıyla gönderilmesini tercih ettim.

Paket kardeşim tarafından açıldığında büyük bir utanç yaşadım, çünkü parfüm kutusunun üzerinde jelatin yoktu ve karton kutu küflü bir görüntüdeydi. Hediye olarak alınmış, üstelik bu fiyat aralığında bir ürünün bu şekilde gönderilmesini, Beymen markasına ve imajına kesinlikle yakıştıramadım.

Kozmetik ürünlerinde ambalaj açıldığında iade alınmadığını bildiğim için müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, ancak bu durumdan hem ödediğim yaklaşık 20 bin tl nedeniyle hem de hediye verirken yaşadığım mahcubiyet nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bundan sonra benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için, özellikle yüksek fiyatlı kozmetik ve parfüm ürünlerinde kalite kontrol ve paketleme süreçlerinizin gözden geçirilmesini, müşterilerin hediye verirken böyle bir durumla karşılaşmaması adına gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma Beymen kurumsal kimliğine yakışır şekilde bir açıklama ve özür ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.