to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Mağazasından Aldığım Kilian Parfüm Setinde Kırık Şişe Ve Ayrılmış Püskürtme Mekanizması
17.10.2026 tarihinde saat 20.38’de Aqua Florya Beymen mağazanızdan toplam 17.647,50 TL ödeyerek iki adet Kilian parfüm seti satın aldım. Alışverişten sonra kutuları açtığımda, setlerden birinin içerisindeki parfüm şişesinin kırık olduğunu, püskürtme mekanizmasının da gövdeden ayrılmış halde olduğunu gördüm. Eklediğim fotoğraflarda şişenin kırık bölümü ve bozulmuş püskürtme mekanizması açıkça görülmektedir. Beymen gibi bir markadan aldığım ürünün bu şekilde hasarlı çıkması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Kırık şişe içeren parfüm setinin tamamını iade etmek ve bu set için ödediğim bedelin, ödemenin yapıldığı yöntemle tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Talebim değişim değil, açıkça ücret iadesidir.
Şikayetimin kayıt altına alınmasını, tarafıma bir başvuru numarası iletilmesini ve iade süreci için izlemem gereken adımların yazılı olarak paylaşılmasını rica ederim. Bu şikayete ait alışveriş fişini, e-faturayı, ödeme slibini ve kırık şişeyi net olarak gösteren fotoğrafları başvuruma ekliyorum.
Sayın Beymen Yetkilileri, Aqua Florya mağazanızda gerçekleştirdiğim ilk Beymen alışverişimde yaşadığım sorunun çözümünde gösterdiği özen ve ilgi nedeniyle Burak Bey’e teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Satın aldığım iki parfüm setinden birindeki şişenin kırık çıkması, ilk alışveriş deneyimim açısından hayal kırıklığı yaratmış ve Beymen’i yeniden tercih etme konusunda beni tereddütte bırakmıştı. Ancak Burak Bey’in süreci sahiplenmesi, anlayışlı yaklaşımı ve çözüm için gösterdiği titizlik, bu düşüncemi değiştirdi. Kendisi, sorunumu çözmenin yanında beni dikkatle dinleyerek ve memnuniyetimi önemsediğini hissettirerek markanıza duyduğum güveni yeniden kazanmamı sağladı. Süreç boyunca sergilediği nezaket ve profesyonellikten çok memnun kaldım. Bir markayla kurulan bağda, müşterinin sorun yaşadığı anda gördüğü yaklaşımın çok değerli olduğuna inanıyorum. Burak Bey, bu yaklaşımıyla Beymen’i tekrar tercih etme kararımda belirleyici oldu. Teşekkürlerimin kendisine ve ilgili yöneticilerine iletilmesini, müşteri memnuniyeti adına gösterdiği bu özenin kurumunuz nezdinde de takdir edilmesini gönülden isterim. Burak Bey’e ilgisi ve emeği için bir kez daha teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Elif Akan
