Beymen Club Mağazasında Dikiş Kayması Olan Keten Pantolon İçin Değişim Talebi

Akmerkez Beymen Club mağazasından Ağustos ayında keten bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk denememde, sağ bacak kısmındaki dikişte kayma olduğunu fark ettim ve bu nedenle pantolonu hiç kullanmadan hemen incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda üründe sorun olmadığı söylenerek talebim ilk etapta reddedildi.

Dikiş kayması devam edince ürünü ikinci kez mağazaya götürdüm. Bu kez mağaza görevlisi de aynı hatayı kendi gözleriyle görüp benimle hemfikir oldu, hatta ürünü fotoğraflayıp durumu daha iyi anlatabilmek için özellikle ilgilendi. Buna rağmen inceleme ekibinin bu hatayı hâlâ anlamadığını veya dikkate almadığını düşünüyorum. Ürünün fotoğraflarına ve mağazada süreci başlatan personelin aktaracağı bilgilere bakarak durumu daha net görebileceklerini, gerekirse ilgili personelle iletişime geçmelerini özellikle istiyorum. Bir pantolon için bu kadar uğraşmamın sebebi, gerçekten ortada bir sorun olması ve müşterinin beyanına güvenilmesi gerektiğine inanmamdır.

İnceleme sürecine ilişkin 111259325 numaralı kaydımın dikkate alınmasını, Beymen’den ucuz bir ürün almadığımı ve buna göre kalite ve hizmet beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sağ bacak dikişinde bariz kayma olan bu pantolon için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.