Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Beymen Akasya mağazasından yaklaşık bir ay kadar önce 13.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Bugün aynı ayakkabının fiyatının 8.000 TL’ye düştüğünü gördüğümde kendimi açıkçası kazıklanmış ve mağdur edilmiş hissettim.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri temsilcisini aradım. Yaşadığım fiyat farkını ve rahatsızlığımı anlattım ancak tarafıma, “süre doldu, yardımcı olamam” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Premium bir marka olarak gördüğüm Beymen’den, özellikle bu kadar kısa sürede bu kadar büyük bir fiyat farkı oluştuğunda, çok daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu nedenle, ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iadesini ya da mağaza/online alışverişlerimde kullanabileceğim şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.