Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İletişim Eksikliği

Beymen üzerinden 10 Ağustos tarihinde premiata ve Golden Goose marka sneaker ayakkabılar için bey20260810-14663267 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine ve sistemde belirtilen tahmini kargo tarihinin de geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sürekli bir belirsizlik yaşıyorum.

Sipariş durumum uzun süredir “tedarik sürecinde” aşamasında görünüyor ve ürünlerin ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Günlerdir müşteri temsilcisine ulaşmama rağmen sadece depodan kaynaklı genel bir sorun olduğu söyleniyor, net bir açıklama yapılmıyor ve “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım; tüm bu görüşmelerin tarih ve saat bilgileri bende mevcut.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin ve iletişim aksaklığının nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. “Siparişimin iptal edilmesini istemiyorum; satın aldığım ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum.”