Beyliss Panora AVM'de Fermuar Sorunu Yaşadığım Ürünler Kullanılamıyor Ve İade Talebim

Beyliss Panora AVM Ankara mağazasından 2024 Mayıs ayında bir tulum ve bir elbise, dün de bir elbise daha satın aldım. İlk aldığım tulum ve elbisenin fermuarları en başından beri sorunlu olduğu için hiçbirini kullanamadım. Mağazada ilk denediğimde de fermuarı çok zor kapatmışlardı; bunun kalıptan kaynaklandığını, bedenimin doğru olduğunu söyleyerek beni bu şekilde ürünü almaya yönlendirmişlerdi.

Dün bir düğüne yetişmem gerektiğinde aynı ürünleri giymek istedim, ancak fermuarları yine kapatamadım ve bu nedenle apar topar Panora AVM mağazasına gitmek zorunda kaldım. Mağazada da fermuarlar kapatılamadı; buna rağmen beni “hallederiz, bize gelirsiniz” diyerek daha önce de oyalamışlardı. Düğüne yetişmek zorunda olduğum için mecburen mağazadan bir elbise daha satın almak zorunda bırakıldım ve bu ürün için de ciddi bir bedel ödedim.

Mağaza ile görüştüğümde fermuar sıkıntısının çözülemeyebileceğini, istersem iple bir çözüm üretebileceklerini ya da fermuarları değiştirebileceklerini, ancak aynı sorunun tekrar yaşanabileceğini, ayrıca ürünü ikinci kez tadilata gönderemeyeceklerini söylediler. Ben ürünü fermuarlı haliyle beğenip aldım; ip veya geçici çözümlerle kullanılabilir hâle getirilmesini kabul etmiyorum, bu nedenle de kendimi mağdur hissediyorum.

Son aldığım elbisenin, H**** D**** A***** adına yapılan alışveriş üzerinden koşulsuz şekilde iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.