Beykoz Kombi Servis (08506653222) Yanılttı

Google üzerinden bulduğum, Beykoz bölgesinde hizmet veren “Beykoz Kombi Servis” isimli firmayı bugün sabah saatlerinde aradım. Google’da firmanın adresi Acarlar Mahallesi olarak göründüğü için bu servisi tercih ettim. Evde peteklerin üst kısmı ısınıp alt kısmı ısınmıyor, evde de küçük iki çocuğum olduğu için acil olarak petek temizliği yapılması gerektiğini belirttim. Telefonda petek temizliği için yönlendirme yapılacağı söylendi ve “kesinlikle gelecekler” denilerek beni gün içinde evde beklettiler.

Firma ile 0850 665 32 22 numaralı telefondan görüştüm, daha sonra beni 0850 307 66 01 numaralı hatta yönlendirdiler. Gün boyu defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, randevuya gelmediler. Akşam saatlerinde tekrar görüştüğümüzde ise yalnızca petek ve kombi temizliği yaptıklarını söyleyip, sabah konuşulanları dile getirdiğimde de son derece kaba ve hoş olmayan bir üslup kullandılar. Sabah, eğer gelemeyeceklerse başka servis arayacağımı özellikle belirtmeme rağmen “kesinlikle gelecek” denilerek yanıltıldım ve çocuklarla birlikte tüm günü soğuk evde bekleyerek mağdur oldum.

Bu firma hakkında, verdikleri sözü tutmamaları ve saygısız iletişimleri nedeniyle şikayetçiyim. Hem özür dilemelerini hem de yaşattıkları mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.