to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan İşlem Ve Sorunlu Hizmet Sonrası 22.500 TL’lik Mağduriyet
11.12.2025 tarihinde İstanbul Beykent Sanayisi’nde bulunan Ak Beyinci isimli iş yerine 2004 model Opel Astra aracımı beyin arızası için götürdüm. Aracın beyninin arızalı olduğunu söylediler, yaptıkları işlemi görmemi istemeyip dükkandan ayrılmamı istediler. Daha sonra aracımın sökülen eski beynini istediğimde bunu vermekte zorluk çıkardılar ve bir süre aracımın anahtarını adeta rehin gibi tuttular.
İş yeri sahibinin elemanına WhatsApp üzerinden “eski beyinden bahsetme, karıştırma onu” şeklinde yazdığını da kendi gözlerimle gördüm. Buna rağmen aracın beynini çıkma bir parça ile değiştirdiklerini söylediler. 22.500 TL’yi elden ödedim, buna ilişkin herhangi bir fatura ya da fiş verilmedi. Üstelik tüm bu işlemlere rağmen aracım hâlâ aynı arıza lambasını yakmaya devam ediyor, yani sorun giderilmedi.
Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle işletme ile tekrar görüşmek ve oraya bir daha gitmek istemiyorum. Hem arızanın giderilmemiş olması hem de şeffaf davranılmaması sebebiyle ödediğim 22.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Opel Astra 1.4 2004 model aracımla ilgili olarak İstanbul Beykent’te bulunan Ak Beyin isimli yerde 11.12.2025 tarihinde işlem yaptırdım. Aracımın beynini çıkma parça ile değiştirdiklerini söyleyip benden 22.500 TL aldılar.
Bu işleme rağmen araçtaki arıza kesinlikle giderilmedi, İngiliz anahtarı işaretli arıza lambası yanmaya devam ediyor. Ödeme sonrası kendilerinden fatura veya herhangi bir belge talep etmeme rağmen bana hiçbir evrak vermediler. Sorun devam edince işi yapan ustayı telefonla aradım ancak telefonlarımı açmıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Arızayı gideremeyip benimle ilgilenmeyen ve belge vermeyen bu işletmeden ödediğim 22.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, cevap vermeyecektim; ancak kelimeleri çarpıtarak yazmanızın yanı sıra yalan beyanlarınız nedeniyle açıklama yapma gereği doğdu. Bahsi geçen şikâyetiniz gerçeği yansıtmamaktadır. İşletmemizde yapılan tüm işlemler 6 ay / 10.000 km garanti kapsamındadır. Google yorumunuzu gördüğüm gün sizi aramak istediğimde tarafınızdan engellenmiştim. İki gün sonra beni arayarak anahtar ikaz lambasının yandığını söylediniz. Engelleme sebebini sorduğumda “Yeğenim herkesi engelledi” diyerek yine gerçeğe aykırı beyanda bulundunuz. Yorumda geçen “beynini verme” ifadesi, aslında “beynini karıştırma” şeklindedir bunu sizde çok iyi biliyorsunuz. İşletmemizde birçok beyin bulunduğundan, diğerleriyle karışmaması için kullanılan bir ifadedir. Eski parçanız tarafınıza teslim edilmiştir. Firmamızı kötüleme amaçlı bu girişimler boştur; arayan herkes bize ulaşmıştır. İki şubemizle hizmet vermeye devam ediyoruz. Yorumunuz art niyetlidir. Saygılarımla... Oğuzhan a***