Genel Cerrahi Poliklinik Sırada Haksız Öncelik İhlali

Konya Beyhekim Eğitim ve Araştırma Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde yaşadığım bir durumu bilgilerinize sunmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce genel cerrahi uzmanı M****** Ş**** Bey’e oğlumu muayene için götürdüm. Kendisi muayene sonucunda ilaç yazdı ve ultrason çekilirse durumun daha net belli olacağını söyleyerek bizi yönlendirdi. Bunun üzerine 08.05.2026 günü saat 09.15’e ultrason randevusu aldık, ultrasonu tamamladıktan sonra da sonucu göstermek için tekrar doktorumuzun muayene odasının bulunduğu bölüme geldik.

08.05.2026 tarihinde yaklaşık 09.20 ile 10.10 saatleri arasında genel cerrahi polikliniği önünde beklerken önce sekreterlik yapan hanımefendiye durumu anlattım, kendisi kimliği isteyip beklememizi söyledi, biz de kimliği vererek sıramızı beklemeye başladık. Bu esnada muayene sırası önünde ciddi bir kalabalık ve karışıklık vardı. Beyaz gömlekli olarak gördüğüm ve hemşire olduğunu düşündüğüm bir hanımefendi, yanında bir kadın ve bir erkekle birlikte doktor odasının kapısında görüştü, ardından içeri girdi ve yaklaşık on dakika sonra görüştüğü hastayı içeri çağırarak muayene ettirdiler. Bu hasta, sırada bekleyen diğer hastaların önüne geçmiş oldu ve biz de diğer hastalarla birlikte beklemeye devam ettik.

Kapı yeniden açıldığında sekreter hanımefendiye, oğlumun üniversite öğrencisi olduğunu ve derse yetişmek zorunda kaldığını, mümkünse yardımcı olup olamayacaklarını rica ederek belirttim. O esnada doktor bey, randevulu hastaları muayene ettiğini söyleyerek talebimizi reddetti. Randevulu hastaların ve özellikle yaşlı hastaların önceliğine saygı duyan biriyim, bu durumu anlayışla karşılıyorum, benimki sadece çocuğumun okulu nedeniyle yaptığım bir ricaydı. Bir süre daha bekledikten sonra doktor bey odadan ayrıldı, bunun üzerine içeri girerek sekreter hanımefendiye durumu tekrar anlattım, yanlış anlaşıldığımı düşünerek oğlumun kimliğini geri aldım ve muayene olmadan ayrılmak zorunda kaldık.

Daha sonra yaşadıklarımı anlatmak için Hasta Hakları birimine giderek görevli hanımefendiye durumu aktardım, beyaz gömlekli bu kişinin bazı hastalara muayene önceliği sağladığını ve hemşire olabileceğini düşündüğümü söyledim. Hemşirenin muayene önceliği varsa bunun kendisine, eş ve çocuklarına olabileceğini, bunun dışında yakınlarına bu şekilde sıra önceliği tanınmaması gerektiğini ifade ettim. Kaldı ki böyle bir uygulama varsa, oğlum da bir sağlık çalışanının çocuğu olduğu halde neden aynı statünün uygulanmadığını sorduğumda net bir cevap alamadım.

Başhekimlikten talebim, 08.05.2026 tarihinde genel cerrahi uzmanı M****** Ş**** Bey’in odasında görev yapan sekreterlik personeli ile, muayene sırası olmadan içeri alınan ve beyaz gömlekli olarak gördüğüm, hemşire olduğunu düşündüğüm hanımefendi ile bu hastalar arasındaki ilişkinin araştırılması, bu kişilerin hangi yetki ve hangi kurala dayanarak sırada bekleyen hastaların önüne geçirildiklerinin incelenmesidir. Özellikle sekreterlik görevini yürüten hanımefendinin bu tür sıra takibini daha dikkatli yapması, kişilere göre değil kurallara göre hareket etmesi ve ilgili personelin de bu konuda uyarılarak tüm hastalara karşı eşit ve adil davranmasının sağlanmasını istiyorum.

Oğlumun okul durumu nedeniyle kibarca ricada bulunmamıza rağmen herhangi bir esneklik gösterilmezken, sırada bekleyen diğer hastalar varken bazı kişilerin öncelik tanınarak muayene edilmesi beni rahatsız etmiş ve eşitlik duygumu zedelemiştir. Konunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.