Beyazıt Mobilya’dan Defolu Mobilyalar Ve Çözüm Reddi

Beyazıt Mobilya’dan geçen sene aldığım tüm mobilyalar daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Koltuk takımım teslim edildiğinde koltuğun kenarında yırtık ve leke vardı, ayrıca kumaşı kısa sürede tüylendi. Leke tutmaz ve silince geçer denilen bu kumaşı firma yönlendirmesiyle sildiğimde ise tüylenme ve görüntü daha da kötü hale geldi. Dolap kapaklarında eşitsizlik, kırıklar ve ilk geldiğinde üzerinde parmak izleriyle lekeler vardı, bunları da “silince geçer” denilerek bana bıraktılar ancak söyledikleri tüm yöntemleri denememe rağmen izler ve lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Yatağın bazasını ilk defa altını silmek için kaldırdığımda ise yan taraflardaki demirler kırıldı ve baza elimde kaldı.

Bu sorunlar için uzun süre firma ile sağlıklı bir görüşme yapamadım. Yaklaşık bir yılın sonunda ısrarla mesaj atınca nihayet geri dönüş yaptılar ancak yaşadığım onca kusura rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm yolu sunulmadı, ne tamir, ne değişim, ne de iade konusunda yardımcı oldular.

Ürünlerin ilk teslimden itibaren kusurlu olması ve kullanım sırasında normal koşullarda ortaya çıkmaması gereken problemler yaşanması nedeniyle, Beyazıt Mobilya’dan sorunlu mobilyalarımın iadesini ya da hatasız ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.