Hasarlı Teslim Edilen Kurutma Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

21 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Beyazdünya35 adlı satıcıdan Altus Aİ 81 8 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, aynı gün yetkili servis paketi açtı ve kurutma makinesinin üst kısmındaki sunta bölümünün çatlamış olduğunu gördük. Ürünün hasarlı gönderildiği, servis tarafından da tespit edildi.

Konu ile ilgili olarak hem satıcı hem de servis ile iletişime geçtim. Ancak satıcı, ürünün ikinci sınıf olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini ve bunun servis hatası olduğunu belirtti. Ben ürünü hiç kullanmadım ve teslimat anında hasarlı olduğu servis tarafından da onaylandı. Ürünün değişimini veya tamirini istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Faturam da elimde mevcut ve iade için ürünü gönderdim fakat iade talebim reddedildi.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.