Trendyol Beyazdünya35 Altus Bulaşık Makinesi Mağduriyeti

Trendyol'dan beyazdünya35 satıcısı üzerinden aldığım 8706701546 teslimat numaralı Altus 434 p 4 programlı bulaşık makinemi kurmak için servis bugün geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu görüp iade mi yoksa parça değişi mi mi diye sormuştur. Ben ürünün yenisini istediği söyledim. Ürünün kusurlu fotoğrafını atarak iade talebi oluşturdum. Satıcı kargo hasar raporu ve servis raporu olmadan iade alamayacağını söyledi. Servis raporunu almak için servise talepte bulundum ve çalışan kişi bu kadar yıldır işk defa birinin iade in böyle bir talepte bulunduğunu şaşırdığını söyledi. Sonra servis raporunu hallettik bu sefer satıcı kargoya kafayı taktı kargocu kargoyu bırakırken foto çekinmesi lazımdı o da lazım diyor. 3 gün önce bıraktı gitti zamanı nasıl geri alalım nasıl bulalım diyorum zor diyor dalga geçer gibi. Benden kaynaklı bir sorun yok diyorum siz yine talepte bulunun şansınızı deneyin diyor. Tartışıyoruz ve şikayet edeceğimi söylüyorum tiye alır bir tonla konuşuyor. Sonra tekrar iade talebi oluşturmaya çalışıyorum bu sefer o şart dedikleri servis raporunu bile istemeden oluşuyor. Saatlerce o raporu almak için uğraştırmışlardı oysaki. En sonunda ürünün değişimini istiyorum Trendyol değişim kabul etmiyor diyor. Trendyol personeli ile satıcı istese yapar diyor. Ben zaten mağdur oldum. Şu an fiyat arttı sırf yeni fiyat üzerinden değişim yapmayıp üst fiyattan satmak in yaptıklarını düşünüyorum. 1 hafta önce EBU ürünü başka sitede uygun fiyata buluyordu şimdi tükenmiş ve mağduriyetimin giderilip aynı ürünün gönderilmesi gerekirken beni 2. Kere mağdur ettiler. Sürekli Trendyol'dan alışveriş yapan biriyim ama ilk defa güvenim bu kadar sarsıldı.