Betzula'da 13.000 TL Kayıp İçin Bonus Hesaplaması Hatalı Ve Hesap Silinmesi Talebi

Yıllardır üyesi olduğum Betzula sitesinde son bir haftalık süreçte slot oyunlarında toplam 13.000 TL kaybım oldu. Sitede belirtilen kurallara göre bu tutara karşılık haftalık kayıp bonusumun %10 olması gerekirken, canlı desteğe yazdığımda 5.000–9.000 TL arası kayıplara %5 bonus verildiğini, bu yüzden hesabıma yalnızca %5 oranı üzerinden bonus tanımlanabileceğini söylediler.

Ben kaybımın 13.000 TL olduğunu ve bu nedenle kayıp bonusumun %10 üzerinden hesaplanması gerektiğini, aksi durumda uygulamanın haksız olduğunu canlı desteğe iletmeme rağmen, “yok öyle, yok böyle” şeklinde net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Beklentim, öncelikle ilgili dönem için 13.000 TL’lik kaybımın doğru şekilde değerlendirilmesi ve kayıp bonusumun %10 oranında hesabıma yatırılmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, bu şartlarda devam etmek istemediğim için Betzula hesabımın ivedi ve kalıcı olarak silinip kapatılmasını talep ediyorum.