Betwoon Sitesinde 11.000 TL Bakiyemin Yetkisiz Silinmesi Ve Destek İhmali

Ben Yunus. 11 Ocak saat 12.00 civarında Betwoon adlı siteye 5.000 TL para yatırdım ve oyun oynayarak bu bakiyeyi yaklaşık 11.000 TL civarına çıkardım. Oynamaya devam ederken hiçbir işlem yapmadığım halde hesabımdaki bakiyenin gözümün önünde anlık olarak sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir işlem onayı vermeden, tüm bakiyemin silindiğine bizzat şahit oldum.

Hesabımın kullanıcı adı Xyunusx. Durumu sorduğumda tarafıma “şifrenizi üçüncü şahıslarla paylaşmışsınız” şeklinde bir bahane iletildi. Oyun geçmişimi kontrol ettiğimde aynı anda iki farklı oyundan bet alındığını görüyorum ve bunu ekran görüntüleriyle belgelemiş durumdayım. Üçüncü şahıs dedikleri kişilerin aslında kendileri olduğunu düşünüyorum, çünkü bir yılı aşkın süredir bu sitede oynuyorum ve şifremi kimseyle kesinlikle paylaşmadım.

Canlı desteğe tüm durumu aktardığımda önce “kontrol ediyoruz” denildi, ardından ise dalga geçer gibi hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Sonuç olarak yaklaşık 11.000 TL tutarındaki, hakkım olan bakiyeme el konuldu ve paramı alamadım.

Hesabımdan silinen bakiyemin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumla ve platformla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını istiyorum.